FAQ : ถาม-ตอบ ปัญหา/ข้อสงสัย

ศูนย์ฯ ได้ทำการรวบรวมคำถามที่ทางผู้ใช้บริการได้สอบถามเขามาบ่อยๆ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โดยโทรสอบถาม, อีเมล , Line OA, Facebook

1. FAQ ด้านสัตว์ทดลอง และอุปกรณ์การเลี้ยง

1.1 ราคาสัตว์ทดลองและผลิตภัณฑ์อื่นๆ

ลูกค้าสามารถดูราคาสัตว์ทดลองและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้ที่ Link นี่ https://nlac.mahidol.ac.th/nlac_th/index.php/pricing/

1.2 ทำไมการศึกชีววิทยาจึงต้องมีการทดลองกับสัตว์

เพราะการศึกษาด้านชีวิทยาหลายๆอย่าง ไม่สามารถทำในคนได้ จึงจำเป็นต้องศึกษาในสัตว์ทดลอง เนื่องจากสัตว์ทดลองมีอะไรหลายๆอย่างใกล้เคียงกับคน หากไม่ศึกษาในสัตว์ทดลอง อาจศึกษาใน cell line หรือแบบจำลองทางคอมพิวเตอร์แทน

(คำถามจาก facebook ศูนย์ฯ)

1.3 ต้องการสั่งซื้อกระต่าย (NZW) ต้องทำอย่างไร

ในการสั่งซื้อกระต่าย (NZW) นั้น ลูกค้าควรสั่งจองล่วงหน้าอย่างน้อย 3-4 เดือน เนื่องจากศูนย์ฯ จะทำการผลิตตามการสั่งจองของลูกค้า แต่หากสั่งซื้อในปริมาณไม่มาก ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถาม หน่วยฯ ตลาด ก่อนได้ค่ะ ผ่านช่องทางดังนี่

ติดต่อ สั่งซื้อสินค้าและบริการวิจัยและทดสอบ : หน่วยฯ ตลาด

Tel : 02-441-9699 ,
02-441-9342 ต่อ 111
หรือ 086-069-5552
Email : nlacserv@mahidol.ac.th
Line ID : @342dwjzu
หรือ : @nlacconnect

2. FAQ ด้านบริการทดสอบและวิจัย

2.1 หากต้องการทดสอบผลิตภัณฑ์ เวชสำอางค์ ต้องทำอย่างไร?

A : หากต้องการทดสอบผลิตภัณฑ์เวชสำอางค์ เพื่อขึ้นทะเบียน อย. ขอแนะนำให้ลูกค้าสอบถามทาง อย. มาก่อนว่ามีความจำเป็นต้องทดสอบอะไรบ้าง เพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถขึ้นทะเบียน อย. ได้

แต่ถ้าหากต้องการทดสอบเพื่องานวิจัย ลูกค้าสามารถส่งข้อมูลคร่าวๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ชื่อผู้ที่ติดต่อกลับได้ พร้อมเบอร์โทร แล้วส่งข้อมูลมาที่อีเมล nlacserv@mahidiol.ac.th เพื่อทางหน่วยฯตลาดจักได้ดำเนินการประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องและให้ข้อมูลเพิ่มเติม

3. FAQ ด้านการตรวจวิเคราะห์ทางห้องปฏิบัติการ

3.1 อาหารเลี้ยงเชื้อสามารถเก็บได้กี่วัน และควรเก็บในอุณหภูมิเท่าไร ?

A : อาหารเลี้ยงเชื้อควรนำไปใช้ภายใน 2-3 สัปดาห์ แต่ไม่ควรเก็บไว้เกิน 3 เดือน และควรเก็บในอุณภูมิที่ 2-8 องศาเซลเซียส

3.2 ศูนย์ฯ มีวิธีการจัดส่งอาหารเลี้ยงเชื้อ ให้กับลูกค้าอย่างไรบ้าง ?

ทางลูกค้า/ผู้ใช้บริการ สามารถมารับสินค้าได้ด้วยตัวเอง ทั้งนี้จะต้องเตรียมอุปกรณ์ที่ควบคุมอุณหภูมิได้มาด้วยตัวเอง เช่นลังโฟม น้ำแข็ง หรือเจลเย็น หรือให้ศูนย์ฯ จัดส่งผ่านบริษัทเอกชน ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการดำเนินการจัดส่ง

4. ด้านการฝึกอบรมและดูงาน

5. FAQ อื่นๆ เช่น การสั่งซื้อ-สั่งจอง การจ่ายเงินค่าสินค้าและบริการ

5.1 ขอทราบวันและเวลาที่ศูนย์ฯ ให้บริการลูกค้า ?

โดยปกติแล้วจะให้บริการ ในวันและเวลาราชการ (ตั้งแต่วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 16.30 น.) ยกเว้นวันหยุดราชการ

5.2 ขอทราบขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าและสัตว์ทดลอง ต้องทำอย่างไรบ้าง ?

ลูกค้าสามารถดูขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าและสัตว์ทดลอง ได้ที่ Link นี่ https://nlac.mahidol.ac.th/nlac_th/index.php/howto-order-animals/

5.3 ขอทราบเลขบัญชีสำหรับโอนเงิน และแจ้งการโอนเงินค่าสินค้าและบริการ ?

สามารถโอนเงินค่าสินค้าและบริการ และแจ้งการโอนเงินได้ดังนี้

1. การชำระเงิน
– โอนเงินผ่าน ธ.ไทยพาณิชย์ สาขา มหาวิทยาลัยมหิดล ประเภท ออมทรัพย์
ชื่อบัญชี “ค่าบริการสัตว์ทดลองแห่งชาติ” เลขที่ 333-2-15305-6
– โอนเงินผ่านระบบ GFMIS

2. การส่งหลักฐานการโอนเงินทาง
ธนาคารหรือหลักฐานการชำระหนี้ผ่านระบบ GFMIS พร้อมใบแจ้งการ โอนเงินชำระหนี้ มาที่
– Fax 02-4419-341
– e-mail : nlacfinance@mahidol.ac.th
– ไปรษณีย์
ถึง (งานการเงิน) ศูนย์สัตว์ทดลองแห่งชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล
เลขที่ 999 ถ.พุทธมณฑลสาย 4 ต.ศาลายา อ.พุทธมณฑล จ.นครปฐม 73170
– ผ่านไลน์ ID: @379ciphx

3. การออกใบเสร็จรับเงิน
ศูนย์สัตว์ทดลองแห่งชาติ จะออกใบเสร็จรับเงิน และจัดส่งให้ทาง ไปรษณีย์ ภายใน 7 วันทำการ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ : 0-2441-0175 หรือ 02-441-9342 ต่อ 107