ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า / ยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า
การลงทะเบียน เป็นการยืนยันตัวบุคคลผู้ใช้สัตว์ทดลองในงานวิจัย ที่ได้รับอนุญาตจากอาจารย์ผู้ควบคุมงานวิจัย หรือ หน่วยงานที่อนุญาตให้ทำงานวิจัยกับสัตว์ทดลอง เมื่อท่านได้ลงทะเบียนเรียบร้อย จะได้รับ
- หมายเลขที่ใช้ในการสั่งสัตว์ทดลอง
- ข้อมูลรายละเอียดในการใช้สัตว์ทดลอง แบบฟอร์มลงทะเบียนลูกค้า, การยกเลิกสินค้าและข้อกำหนดการร้องเรียน
วิธีการสั่งสัตว์ทดลอง
- กรอกแบบฟอร์มเอกสารการสั่งจอง ใบสั่งจองสินค้า
- ส่งแฟกซ์มาที่ โทรสาร 02 441 0910 หรือ E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
- ศูนย์ฯ ตรวจสอบข้อมูลการผลิต และติดต่อกลับมาที่ลูกค้า
- ลูกค้ายืนยัน
- ศูนย์ฯดำเนินการผลิตตามใบสั่งสินค้า
- ศูนย์ส่งสินค้าตามกำหนด
การยกเลิกสินค้า
ข้อกำหนด ในการยกเลิกสินค้า พิจารณาตามชนิดสินค้า ดังนี้
- ต้องแจ้งเข้ามาก่อนถึงกำหนดส่งมอบสินค้า 2 สัปดาห์ จะสามารถยกเลิกได้และไม่ต้องชำระเงิน
- ต้องแจ้งเข้ามาก่อนถึงกำหนดส่งมอบสินค้า 2 สัปดาห์ จะสามารถยกเลิกได้และไม่ต้องชำระเงิน
การรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้า, การบริการวิชาการ, การบริการ และบรรจุภัณฑ์
| ประเภทสินค้า | หัวข้อร้องเรียน | เงื่อนไข/หลักเกณฑ์ |
| 1.สัตว์ทดลอง | สุขภาพสัตว์และคุณลักษณะของสัตว์ทดลองไม่เป็นไปตามข้อกำหนด |
|
| 2.ชีววัตถุ | คุณภาพชีววัตถุและคุณลักษณะของชีววัตถุไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เช่น พบลิ่มเลือดหรือเม็ดเลือดแดงแตก ภายใน 3 วันหลังรับสินค้า |
|
| 3.การบริการวิชาการ | การบริการตรวจสอบทางห้องปฏิบัติการ ไม่เป็นไปตามข้อตกลงในใบเสนอราคา / ใบยืนยัน | ต้องมีการตรวจรับรายงานการตรวจโดยลูกค้า หากพบปัญหาให้แจ้งผู้ส่งรายงานทราบทันที หรือแจ้งภายใน 24 ชั่วโมง ต่อเจ้าหน้าที่งานการตลาด ทั้งนี้ ต้องมีหลักฐานประกอบการแจ้งทุกครั้ง |
| 4.การบริการ | 4.1.กระบวนการสั่งซื้อ / การยืนยันการสั่งซื้อ / จำนวนหรือชนิดสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เช่น - การยืนยันล่าช้า - ส่งสินค้าไม่ตรงตามใบยืนยันการส่งสินค้า- ไม่ส่งสินค้าตามวันที่กำหนดในใบยืนยังการส่งสินค้า |
|
| 4.2.มารยาทการบริการของเจ้าหน้าที่ | เจ้าหน้าที่ต้องให้บริการด้วยความสุภาพเรียบร้อยทั้งกิริยา และวาจา | |
| 5.การบรรจุภัณฑ์ | สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง | ขณะที่รับสินค้าบรรจุภัณฑ์ / หีบห่อต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีการฉีกขาด หรือแตกร้าว |
